利用者向けガイド
Skype Primeは、自宅の快適な環境にいながら新しいスキルを身に付けたり、プロのアドバイスを受けたりできる便利なサービスです。ここでは、アドバイザを選んだり、ほかの利用者向けにレビューを書き込んだり、サービスを最大限に活用したりする上で役立つガイドラインを紹介します。
Skype Primeの利用対象者は？
Skype Primeは18歳以上のユーザを対象としたサービスで、最新バージョンのSkypeが必要です。今すぐダウンロード
通話料の支払い
Skypeは無料でダウンロードして利用できます。ただし、Skype Primeアドバイザの提供する専門サービスは有料です。
Prime通話はすべて無料で利用を開始できます。サービスの利用料金に合意した時点で課金が開始されます。利用者が支払い要求を拒否すると、その旨がアドバイザに通知され、その後の手順について両者が相談する必要があります。
アドバイザが複数のサービスを提供している場合は、通話中にサービスを切り替えることができます。その場合、新規の支払い要求が利用者に送信され、新規サービスの料金を受け入れることができます。
支払方法は？
SkypePrime通話の料金は、Skypeクレジットを使って支払います。Skypeクレジットは、固定電話や携帯電話への通話発信や、SkypeショップからWebカメラ、ヘッドセット、マイクなどの機器を購入する場合にも利用できます。クレジットを購入するには、Skypeにサインインして「アカウント」メニューの「Skypeクレジットを購入」をクリックするか、skype.com/go/myaccountにアクセスしてログイン情報を入力します。
通話料の支払いにはSkypeクレジットを利用するため、アドバイザに銀行口座の情報やSkypeのログイン情報の詳細を知らせる必要はありません。実際このような情報は一切共有しないよう注意してください。アドバイザからこの種類の情報の提供を求められた場合にはご報告ください。
アドバイザを選ぶ
キーワードを使うか、分野をブラウズして、アドバイザを検索できます。それぞれのニーズに最適なアドバイザを見つける上で、以下の条件を参考にしましょう。
- 価格 – 同一カテゴリ内の複数のアドバイザの料金を比較してみましょう。
- 言語 – 自分が話せる言語でサービスが提供されているかどうか確かめましょう。
- ビデオ – ビデオを希望の場合は、ビデオ通話に対応したアドバイザを探しましょう。
- 経験と資格 – アドバイザの説明を読み、信用できる資格を持っているかどうか確認しましょう。
フィードバック、レビュー、苦情
Skype Prime通話の終了時にレビューを残すことができます。ほかの利用者に役立つデータを提供したり、優れたサービスを提供するアドバイザを応援する上で、レビューは役立ちます。
また、特にサービスに不満があった場合は、カスタマーサポートに連絡して返金を要請することも可能です。アドバイザがSkype Primeの利用規約に違反していると判断される場合は、通話中に「不正使用報告」をクリックすることができます。