Leitfaden für Anrufer
Skype Prime bietet eine hervorragende Möglichkeit, bequem von zu Hause aus neue Fertigkeiten zu erlernen und Ratschläge einzuholen. Im Folgenden erhalten Sie einige Hinweise, die Ihnen bei der Auswahl eines Beraters helfen werden und erklären, wie man Bewertungen für andere Anrufer hinterlässt und das meiste für sein Geld bekommt.
Wer kann Skype Prime nutzen?
Sie können Skype Prime in Anspruch nehmen, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind und die neueste Version von Skype installiert haben. Jetzt herunterladen
Zahlung für den Anruf
Skype kann man kostenlos herunterladen und nutzen. Skype Prime-Berater bieten allerdings einen Service und berechnen für die Weitergabe ihres Fachwissens Gebühren.
Alle Skype Prime-Anrufe sind zunächst kostenlos – Ihnen können Gebühren für den Anruf nur dann berechnet werden, wenn Sie dem Tarif zugestimmt haben. Wenn Sie die Zahlungsanforderung jedoch ablehnen, wird der Berater entsprechend informiert, und Sie müssen die weitere Vorgehensweise besprechen.
Wenn ein Berater mehrere Services anbietet und Sie während eines Gesprächs zu einem anderen Service wechseln möchten, werden Sie eine neue Zahlungsanforderung erhalten, damit Sie den Tarif für den neuen Service akzeptieren können.
Bezahlung des Services
Skype Prime-Anrufe werden über Ihr Skype-Guthaben abgerechnet. Sie können Ihr Guthaben aber auch für Anrufe ins Fest- und Mobilfunknetz per Skype oder den Kauf von Geräten wie Webcams, Headsets und Mikrofonen im Skype-Shop verwenden. Wenn Sie Guthaben erwerben möchten, melden Sie sich bitte bei Skype an und gehen Sie zu Konto > Skype-Guthaben erwerben. Alternativ können Sie auch skype.com/go/myaccount besuchen und dort Ihre Login-Informationen angeben.
Da Ihr Anruf über Skype-Guthaben abgerechnet wird, brauchen Sie dem Berater keine Konto- oder Login-Informationen für Skype mitzuteilen. Geben Sie derartige Informationen auf keinen Fall weiter und melden Sie Berater, die diese Informationen verlangen.
Auswahl eines Beraters
Sie können Berater über eine Stichwortsuche oder in einem der Themenbereiche finden. Damit Sie den Berater finden, der am besten für Sie geeignet ist, sollten Sie auf Folgendes achten:
- Preis – vergleichen Sie Berater der gleichen Kategorie und deren Angebotsumfang im Hinblick auf die verlangten Gebühren.
- Sprache – wird der Service in einer Sprache angeboten, die Sie beherrschen?
- Video – bietet der Berater Services per Video an, falls dies Ihre bevorzugte Lernmethode ist?
- Erfahrung und Qualifikationen – prüfen Sie die Beschreibung des Beraters mit Referenzen, denen Sie vertrauen können.
Rückmeldungen, Bewertungen und Beschwerden
Am Ende eines jeden Skype Prime-Anrufs haben Sie die Möglichkeit, eine Bewertung zu hinterlassen. Mit der Zeit entsteht daraus ein Referenzverzeichnis für andere Anrufer, das u. a. Berater fördert, die ausgezeichneten Service bieten.
Wenn Sie von einem Service besonders enttäuscht sind, können Sie sich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen, um eine Rückerstattung zu beantragen. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Berater gegen die AGBs von Skype Prime verstoßen hat, können Sie noch während des Anrufs auf den Link „Missbrauch melden“ klicken.